提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是()。

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提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是()。

A.彼得·圣吉
B.克劳士比
C.费根堡姆
D.戴明
正确答案D
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