朱兰在质量管理领域的主要贡献有

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朱兰在质量管理领域的主要贡献有

A.提出了质量即适用性的概念
B.强调了顾客导向的重要性
C.著作了《产品制造质星的经济控制》一书
D.提出了质量管理三部曲
E.提出了关键的少数原理
正确答案ABDE
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