团体旅游接待和散客导游服务，两者在（  ）方面都是基本一致的。

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团体旅游接待和散客导游服务，两者在（  ）方面都是基本一致的。

A.接待过程
B.导游职能
C.服务规范
D.服务方式
E.游客对服务的期待三.判断题
正确答案ABC
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