企业为客户提供的信息与企业实际提供的服务之间质量不吻合,这种影响服务质量的差距被称为

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企业为客户提供的信息与企业实际提供的服务之间质量不吻合,这种影响服务质量的差距被称为

A.管理层认识差距
B.质量方面的标准差
C.供方信息传播差距
D.服务质量感知差距
正确答案C
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