以下关于服务质量评价的特殊性的表述,不正确的是( )
A.服务质量往往取决于顾客的评价而不是数量化的标准 B.服务的不可分性使得服务质量不可能预先“把关”,使得服务中发生的质量问题难以“返修” C.服务的不同质性导致服务质量的评价方法有很大不同 D.顾客对服务质量的评价完全取决于一次体验正确答案D
以下关于服务质量评价的特殊性的表述,不正确的是( )
A.服务质量往往取决于顾客的评价而不是数量化的标准 B.服务的不可分性使得服务质量不可能预先“把关”,使得服务中发生的质量问题难以“返修” C.服务的不同质性导致服务质量的评价方法有很大不同 D.顾客对服务质量的评价完全取决于一次体验正确答案D