从企业与外界的关系角度来说，CRM可以为企业在整体行业市场上占有较为有利的态势，主要功能是(  )

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从企业与外界的关系角度来说，CRM可以为企业在整体行业市场上占有较为有利的态势，主要功能是(  )

A.知识管理
B.商业智能
C.联系人管理
D.合作伙伴关系管理
E.电子商务
正确答案BDE
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