一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序(   )

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一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序(   )

A.认真听取顾客提出的异议
B.重述顾客提出的问题
C.适时回答顾客的异议
D.收集、整理和保存各种异议
E.准备撤退，保留后路
正确答案ABCD
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