处理顾客异议的正确态度是()

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处理顾客异议的正确态度是()

A.情绪轻松，不可紧张
B.认真倾听，真诚欢迎
C.审慎回答，保持友善
D.尊重顾客，灵活应对
E.准备撤退，保留后路
正确答案ABCDE
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