质量是()
A.反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和 B.反映服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和 C.反映产品明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和 D.反映产品隐含需要的能力的特征与特性的总和
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