试述双因素理论?
(1)双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的,认为影响人们的因素主要有两种:为保健因素和激励因素。①保健因素。使员工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的,如公司政策、工作条件、人际关系、地位、安全和生活、工资等,这类因素改善了,只能消除职工的不满、怠工与对抗,对人的积极性起保健的作用,但不能使员工变得非常满意,不能激发他们的积极性。②激励因素。使员工感到满意的因素通常是由工作本身产生的。如工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任、在职业上能得到发展等。这类因素的改善,能够激励员工的工作热情,从而提高生产率。(2)双因素论的两个基本点:①满意与不满意赫兹伯格认为满意的对立面是没有满意,而不是不满意;不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。②内在激励与外在激励。内在激励是从工作本身得到的满足,如对工作的兴趣、责任感、成就感等,这此因素属于激励因素外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接的满足,如工资、工作环境。这种满足有一定的局限性。因为外在激励或保健因素只能满足人的低层次的生理需要,而不能满足人的高层次的精神需要,因而并不能持久有效地激励人的积极性。(3)双因素理论的意义。双因素理论在实际工作中得到了广泛的应用。要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,重要的是提供使人感到具有价值、现实意义的工作,工作内容具有挑战性,应让人们承担更重要的责任:而不仅仅是把目光局限于提高工资水平、办好福利事业上
