阐述企业的质量理念？
（1）质量一定要从顾客的角度来理解。质量始于顾客的需求，终于顾客的理解。（2） 质量必须反映在公司的每一项活动之中。我们不仅要关心产品的质量，而且也要关心广告、服务、产品说明、配送、 售后服务等方面的质量。（3）质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺要保证质量，视质量为企业的生 命，并得到良好培训时，质量才有保证。（4）质量要求高质量的合作伙伴。质量导向的公司必须寻找高质量的供应商 和经销商并与之结成联盟.（5）质量必须不断改进。（6）质量改进有时需要总体突破。（7）质量并不意味着成本的上 升。（8）质量是必要的，但不是充分的。（9）质量改进需要付出巨大的劳动。
