消费者购买决策过程?

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消费者购买决策过程?

完整的购买决策过程一般包括五个阶段,确认需要→收集信息→评估备选商品→做出购买决策→购后评价(1)确 认需要:即首先考虑自己是否有这方面的需求,它需求是购买行为的起点。(2)收集信息:确认需要后,必然会进一步注意收集与商品有关的各种信息。(3)评价方案:消费者根据所掌握的信息,进行分析、对比、评价商品,作出选 择。(4)购买决策:决定购买后,则要确定购买的地点、时间、数量、支付方式等。(5)购后评价:购买商品后,把所察觉的产品实际性能与以前对产品的期望值进行比较。

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