保健因素（赫茨伯格双因素理论）
所谓保健因素就是那些会造成职工不满的因素，如果改进它们则能够消除职工的不满，但不能使职工感到满意并激励职工士气，只能保持职工现有的士气，维持现有的工作状态，因此保健因素也被称为维持因素。【答案解析】P116
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