冰山模型认为，一个人的胜任能力是由知识、技能、（ ）、人格特征和动机五大要素构成的。
自我认知【答案解析】：P211。冰山模型认为，一个人的胜任能力是由知识、技能、自我认知、人格特征和动机五大要素构成的。
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