论述人际沟通的主要类型
(1)正式沟通与非正式沟通。正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流。非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流(2)上行沟通、下行沟通和平行沟通。上行沟通是下级向上级传递信息。下行沟通是上级向下级传递信息。平行沟通既可是组织沟通，又可是人际沟通(3)单向沟通与双向沟通。单向沟通是定向传递信息而没有反馈的沟通。双向沟通是发送信息与反馈统一的沟通(4)语言沟通与非语言沟通。语言沟通可分为书面语言沟通与口头语言沟通。非语言沟通是借助表情、手势和体态等进行的信息交流P165-166
