营业中,厅堂内一下子突然进来很多人取号,大堂经理的处理方案是:( )。

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营业中,厅堂内一下子突然进来很多人取号,大堂经理的处理方案是:( )。

A.先让客户按序迅速取完号,稳定好厅堂秩序后,再进行二次分流和营销
B.在可预见人流会较大的情况下,可在空闲时先取几个空号,分给同时进门的客户,然后人流少的时候,及时去等候区进行二次分流。
C.强调不拿号无法办理业务,避免有不取号的现象。“您这边取一下号,不然一直轮不到您办业务”
D.加强二次分流,等候区的再次询问。“您拿号了吗?”“您多少号?”“您办什么业务?”
正确答案ABCD
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