单项选择题
作为店铺的客服主管，日常工作中应该积极使用哪些手段，可以高效完成老客户关怀？

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单项选择题
作为店铺的客服主管，日常工作中应该积极使用哪些手段，可以高效完成老客户关怀？

A.以提供专项福利的形式引导客户加入“专属客服服务
B.引导客户加入店铺会员群、微淘群、直播群等店铺群
C.针对产品周期，使用有奖问答的方式来收集老客户建议
D.建立完善的客户档案，为后续二次营销做好准备工作
正确答案ABCD
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