68. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是( ).

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68. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是( ).

A.A.接待旅客热心
B.B.解答问事耐心
C.C.接受意见虚心
D.D.工作认真细心
正确答案ABCD
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