67.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是( )。
A.A.接待旅客要文明礼貌 B.B.纠正违章要态度和蔼 C.C.处理问题要实事求是 D.D.收取票款要认真负责正确答案ABC
67.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是( )。
A.A.接待旅客要文明礼貌 B.B.纠正违章要态度和蔼 C.C.处理问题要实事求是 D.D.收取票款要认真负责正确答案ABC
