270.虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行( )，维护旅客的合法权益。

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270.虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行( )，维护旅客的合法权益。

A.A.列车长负责制
B.B.乘警负责制
C.C.站段长负责制
D.D.首诉负责制
正确答案D
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