对晚点1 小时及滞留中间站30 分钟以上的列车，或列车上旅客有情绪激动苗头的，中间站和终到站值班站领导要亲自接送车，加强组织。对终到较大车站晚点1 小时以上的列车、旅客情绪比较激动或旅客滞留列车的，（ ）、（ ）、（ ）值班领导要亲自接车，现场解决旅客提出的相关问题。

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对晚点1 小时及滞留中间站30 分钟以上的列车，或列车上旅客有情绪激动苗头的，中间站和终到站值班站领导要亲自接送车，加强组织。对终到较大车站晚点1 小时以上的列车、旅客情绪比较激动或旅客滞留列车的，（ ）、（ ）、（ ）值班领导要亲自接车，现场解决旅客提出的相关问题。

A.客运部
B.车站
C.客运段
D.集团公司
正确答案ABC
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