处理特殊情况中，应使用文明用语，避免出现收费纠纷。有必要的情况下，应使用（）、随身微型摄像等取证，并尽量在（）下进行。值机室在接到特殊情况请求时，调取监控，对事件的处理进行全过程监控。
录音笔|监控摄像
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