接受司乘人员咨询时,( );遇司乘人员不理解,不配合时,做到( );对恶意辱骂的司乘人员做到不还击,不与司乘人员产生争执。按顺序选择

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接受司乘人员咨询时,( );遇司乘人员不理解,不配合时,做到( );对恶意辱骂的司乘人员做到不还击,不与司乘人员产生争执。按顺序选择

A.言语得体
B.耐心解释
C.态度和蔼
D.产生争执
正确答案CB
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