在12306.cn网站购买学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票的，车站换票时发现乘车人无法提供有效的减价优惠（待）凭证时将不予换票，（）办理退票手续。
A.铁路客票代售点 B.由旅客自行通过12306.cn C.车站退票窗口 D.拨打12306电话正确答案BC
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