《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.实事求是 B.以人为本 C.公平、合理 D.公正、诚实、守信
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
