客服中心录音笔使用管理规定?
A.客服中心录音笔运营期间由车站当班客服站务员负责,非运营期间由车站值班站长负责,存放在车站客服中心内使用。车站人员负责设备充电、数据拷贝、日常维护等工作。 B.客服中心人员上岗时,应对录音笔进行检查,确保设备电量充足、功能状态良好、内存有足够空间、时间日期正确,可随时投入使用。 C.每日开站前,客服中心上岗人员应开启录音笔,运营结束后,客服中心人员应关闭录音笔,同时车站应不定期检查录音笔的内存空间是否满足录音需要,避免由于内存过大影响使用。 D.运营期间禁止关闭录音笔,车站接到相关事件调查通知后,应及时调取录音保存,如因管理不当造成相关事件无法调查取证时,将追究相关责任。 E.2正确答案ABCD