对客运服务质量事件的处罚，坚持（）、（）的原则，以事实为依据，准确定性，依规处理。

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对客运服务质量事件的处罚，坚持（）、（）的原则，以事实为依据，准确定性，依规处理。

A.公平公正
B.实事求是
C.惩前毖后
D.首问首诉
正确答案BC
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