非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（），维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

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非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（），维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

A.后续列车运行情况
B.候车情况
C.售票情况
D.旅客滞留情况
正确答案BCD
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