在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是()。

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在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是()。

A.“不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B.“我绝没有说过那种话”
C.“这是我们银行的规定”
D.“我不大清楚”
正确答案ABCD
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