在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对()进行全面分析,形成后评估报告。
A.投诉发生的原因 B.处置质量 C.消费者满意度 D.整改纠正情况正确答案ABCD
在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对()进行全面分析,形成后评估报告。
A.投诉发生的原因 B.处置质量 C.消费者满意度 D.整改纠正情况正确答案ABCD