银行开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）、（）、（）、（）等，不得简单以投诉数量作为考核指标。

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银行开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）、（）、（）、（）等，不得简单以投诉数量作为考核指标。

A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
正确答案ABCD
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