银行应建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门,明确部门及人员职责,确保部门有足够的人力、物力能够独立开展工作,并定期向汇报工作开展情况。
A.高级管理层(正确答案) B.股东会 C.董(理)事会(正确答案) D.监事会
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