遭到客户误解时，员工（），要认真倾听，耐心解释，争取理解。受到委屈时，得理让人，顾全大局。

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遭到客户误解时，员工（），要认真倾听，耐心解释，争取理解。受到委屈时，得理让人，顾全大局。

A.不得与客户争执
B.可以据理力争
C.可以不予理睬
D.可以情绪激动
正确答案A
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