投诉处理过程要遵守( ),言行举止充分体现银行的专业素养,让消费者充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围:

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投诉处理过程要遵守( ),言行举止充分体现银行的专业素养,让消费者充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围:

A.及时高效处理
B.公平正义原则
C.银行服务礼仪
正确答案C
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