《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等。
A.业务合规性 B.客户满意度 C.投诉处理及时率和合格率 D.投诉数量正确答案ABC
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等。
A.业务合规性 B.客户满意度 C.投诉处理及时率和合格率 D.投诉数量正确答案ABC
