使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于

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使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于

A.“规定质量”阶段
B.“要求质量”阶段
C.“魅力质量/卓越性质量”阶段
D.“追求质量”阶段
正确答案C
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