简述客服中心岗交接班注意事项?

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简述客服中心岗交接班注意事项?

1 客服中心岗交接班时无需第三方监督;非运营期间且出入口锁闭时客服可单独上岗;运营期间客服及以上人员上岗需有人员陪同,具体陪同人员可由当班值班站长安排; 2 接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接; 3 交班客服中心岗需检查确认客服中心岗是否摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心; 4 接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM; 5 交接双方需在监控范围内确认物品齐全、状态完好。

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