二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）

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二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ） 

A.未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B.无理由拒绝乘客的合理要求。
C.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D.发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。
正确答案ABD
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