引发投诉的主要原因有。(____)

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引发投诉的主要原因有。(____)

A.设备设施故障影响出行
B.服务人员态度不佳,服务质量存在问题
C.乘客对于企业经营方式及策略的不认同
D.乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
正确答案ABCD
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