服务质量的一个比较通用的定义,即根据服务业确定的各项服务( )和服务标准提供始终如一的服务和产品。

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服务质量的一个比较通用的定义,即根据服务业确定的各项服务( )和服务标准提供始终如一的服务和产品。

A.要求
B.内容
C.程序
D.范围
正确答案C
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