客舱乘务员 CRM 的核心训练主题中人的因素知识与应用包含哪些内容

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客舱乘务员 CRM 的核心训练主题中人的因素知识与应用包含哪些内容

A.人的信息加工
B.压力与压力管理
C.疲劳与疲劳管理
D.人的需求与动机
E.性格
正确答案ABCDE
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