以下哪些属于CRM发展历程6个“代别”变化的内容

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以下哪些属于CRM发展历程6个“代别”变化的内容

A.驾驶舱资源管理
B.机 组 资 源 管 理
C.拓展资源范围
D.一体化和程序化
正确答案ABCD
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