信访接待人员在接访中,要保持良好的工作心态,工作中要有热情。对来访者反映的问题,提出的要求,无论是否合理,要做到耐心一点,和蔼一些,多一些理解多一些换位思考,不厌其烦,对反映的问题或诉求,无论是有理的或无理的都要热情接待,认真听取,能解决的要协调有关部门积极解决,暂时不能解决的要向来访者说明情况,耐心做好解释工作,“晓之以理,动之以情。”这样才能够得到来访者的理解,避免重复来访,或越级上访
A.正确 B.错误正确答案A
信访接待人员在接访中,要保持良好的工作心态,工作中要有热情。对来访者反映的问题,提出的要求,无论是否合理,要做到耐心一点,和蔼一些,多一些理解多一些换位思考,不厌其烦,对反映的问题或诉求,无论是有理的或无理的都要热情接待,认真听取,能解决的要协调有关部门积极解决,暂时不能解决的要向来访者说明情况,耐心做好解释工作,“晓之以理,动之以情。”这样才能够得到来访者的理解,避免重复来访,或越级上访
A.正确 B.错误正确答案A
