站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应( )回答,不得使用“不知道”.“没点”等 不负责任言语或不耐烦表现。

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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应( )回答,不得使用“不知道”.“没点”等 不负责任言语或不耐烦表现。

A.如实
B.按实际情况回答
C.认真
D.耐心细致
正确答案D
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