《铁路旅客运输服务质量》规定,列车乘务员应熟知( ),具有妥善处理突发情况的能力。

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《铁路旅客运输服务质量》规定,列车乘务员应熟知( ),具有妥善处理突发情况的能力。

A.基本规章知识
B.乘务工作标准
C.本岗位业务知识
D.列车乘务管理知识
正确答案C
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