常用业务处理服务标准收费员“三声四心五点”工作法中的“五点”包含以下哪几项( )

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常用业务处理服务标准收费员“三声四心五点”工作法中的“五点”包含以下哪几项( )

A.工作热情高点
B.服务态度好点
C.仪容仪表美点
D.操作失误少点
E.、实话实事多点
F.文明用语多点
正确答案ABCDE
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