为自己加油

若客户交费后对费额提出异议,特情处置措施正确的有?( )

A.收费员了解客户入口信息后,联系后台稽核系统查询车辆通行信息,并由收费员与客户进行核对。
B.通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程,判断通行费是否有误。
C.确认收费金额有误的,耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。
D.确认收费金额有误的,现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。