案例描述
某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。
案例分析:
1)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。
A.请稍等,我看一下您的证件 B.你什么素质,造假证是犯法的,你知道吗 C.对不起,您的驾驶证有点问题,请稍等一下,我要通知交警来看一下 D.对不起,你的证件是假的,不想找麻烦的话赶紧按四客交费走人正确答案AC
案例描述
某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。
案例分析:
1)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。
A.请稍等,我看一下您的证件 B.你什么素质,造假证是犯法的,你知道吗 C.对不起,您的驾驶证有点问题,请稍等一下,我要通知交警来看一下 D.对不起,你的证件是假的,不想找麻烦的话赶紧按四客交费走人正确答案AC
