简要说明沟通及其基本含义。

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简要说明沟通及其基本含义。

沟通也就是信息交流,是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象,以期取得客体作出相应反应效果的过程。根据这一概念,沟通包括以下三个含义:(1)沟通是双方的行为,而且还要有中介体。(2)沟通是一个过程。完整的沟通环节包括七个过程,即沟通主体、编码、媒体、沟通的客体、译码、做出的反应和反馈。(3)编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节,它始于主体发出信息,终于得到反应。

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