《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第四十一条规定，银行保险机构违反本办法规定，有下列哪些情形之一的，银行保险监督管理机构应当责令限期改正；逾期未改正的，区别情形，银行保险监督管理机构可以进行监督管理谈话，并对银行业金融机构依照《中华人民共和国银行业监督管理法》采取暂停相关业务、责令调整高级管理人员、停止批准增设分支机构以及行政处罚等措施。（ ） "
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《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第四十一条规定，银行保险机构违反本办法规定，有下列哪些情形之一的，银行保险监督管理机构应当责令限期改正；逾期未改正的，区别情形，银行保险监督管理机构可以进行监督管理谈话，并对银行业金融机构依照《中华人民共和国银行业监督管理法》采取暂停相关业务、责令调整高级管理人员、停止批准增设分支机构以及行政处罚等措施。（ ） "
A.未按照规定建立并实施消费投诉处理相关制度的
B.未按照规定报告消费投诉处理工作有关情况的
C.未按规定公示投诉电话的
D.未按照要求整改的"
正确答案ABD
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